01 — Glossário nuclear

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✅ Consolidado. Vocabulário nuclear para sistemas de atendimento e despacho de ocorrências (CAD — Computer-Aided Dispatch) e para o ciclo de escala e jornada. Os IDs T-001…T-142 são estáveis e grep-áveis: cite T-042 e grep -rn "T-042" docs/ encontra a definição.

⚠️ Não é ranking de frequência. Não existe medição pública dos "100 termos mais usados" em português. Esta é uma consolidação terminológica orientada à modelagem: os conceitos que um sistema de atendimento precisa nomear para não colapsar entidades distintas. Ver 00 — Procedência.

Faixas de ID:

Faixa	Bloco	Origem na conversa
T-001–T-100	Núcleo de atendimento de ocorrências (seções 1 a 10)	1ª pergunta
T-101–T-110	Planejamento de escala	2ª pergunta
T-111–T-120	Execução da jornada	2ª pergunta
T-121–T-130	Organização operacional	2ª pergunta
T-131–T-142	Recursos sob responsabilidade	2ª pergunta

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Parte A — Núcleo de atendimento de ocorrências

1. Registro da demanda

ID	Termo	Significado recomendado
T-001	Chamado	Contato inicial recebido pela central
T-002	Solicitação de atendimento	Pedido de auxílio apresentado à central
T-003	Ocorrência	Registro operacional que será tratado
T-004	Incidente	Evento real ao qual uma ou mais ocorrências podem se referir
T-005	Emergência	Situação que exige resposta imediata
T-006	Denúncia	Comunicação de possível fato irregular ou criminoso
T-007	Comunicação de fato	Informação recebida sem pedido explícito de intervenção
T-008	Canal de entrada	Telefone, aplicativo, rádio, sensor, integração ou atendimento presencial
T-009	Protocolo	Identificador fornecido ao solicitante
T-010	Data e hora do chamado	Momento em que a demanda foi recebida

2. Pessoas e papéis

ID	Termo	Significado recomendado
T-011	Solicitante	Pessoa ou sistema que pede o atendimento
T-012	Comunicante	Pessoa que relata o fato
T-013	Denunciante	Pessoa que apresenta uma denúncia
T-014	Vítima	Pessoa atingida ou ameaçada pelo incidente
T-015	Envolvido	Pessoa relacionada ao fato sem papel ainda definido
T-016	Suspeito	Pessoa possivelmente relacionada à autoria
T-017	Autor	Pessoa apontada como responsável pelo fato
T-018	Testemunha	Pessoa que presenciou ou conhece fatos relevantes
T-019	Desaparecido	Pessoa cujo paradeiro é desconhecido
T-020	Agente de atendimento	Profissional que recebe e registra o chamado

🏛️ Geohub. T-016 e T-019 já têm superfície no monorepo — packages/pessoa-interesse e a task-056 (find people). O papel aqui é relativo à ocorrência, não um atributo permanente da pessoa: a mesma pessoa é envolvido numa ocorrência e testemunha em outra.

3. Classificação da ocorrência

ID	Termo	Significado recomendado
T-021	Natureza da ocorrência	Classificação principal do fato
T-022	Subnatureza	Especialização da natureza
T-023	Categoria	Agrupamento amplo de naturezas
T-024	Tipificação	Enquadramento operacional ou jurídico
T-025	Descrição inicial	Relato apresentado no início do chamado
T-026	Prioridade	Ordem relativa de atendimento
T-027	Nível de urgência	Rapidez necessária para resposta
T-028	Nível de gravidade	Intensidade das consequências observadas
T-029	Nível de risco	Probabilidade e impacto de agravamento
T-030	Protocolo operacional	Procedimento aplicável à natureza identificada

⚠️ Cuidado com T-009 vs T-030. "Protocolo" tem dois sentidos no domínio: o número dado ao solicitante e o procedimento a seguir. Nomes distintos na modelagem — ver UFE-02.

4. Localização

ID	Termo	Significado recomendado
T-031	Local da ocorrência	Lugar onde o fato aconteceu ou está acontecendo
T-032	Endereço	Representação postal do local
T-033	Coordenada geográfica	Latitude e longitude do ponto
T-034	Ponto de referência	Informação complementar para localizar o fato
T-035	Área de atendimento	Região operacional responsável
T-036	Setor operacional	Subdivisão territorial de atuação
T-037	Jurisdição	Limite legal ou administrativo de competência
T-038	Rota de acesso	Caminho recomendado até o local
T-039	Localização do recurso	Posição atual de viatura ou equipe
T-040	Geocodificação	Conversão entre endereço e coordenada

🏛️ Geohub. T-040 já é capacidade existente (packages/geocode-client, e a decisão de sidecar Rust da task-236). T-039 é exatamente o que a telemetria AVL entrega via @geocontrol/avl-mensageria → @geocontrol/azimutehub — e RS-12 (UFE-08) restringe seu uso: a posição é do recurso institucional, não do policial fora de serviço.

5. Estrutura organizacional

ID	Termo	Significado recomendado
T-041	Agência	Organização participante do atendimento
T-042	Força de emergência	Polícia, bombeiros, defesa civil, SAMU ou equivalente
T-043	Central de atendimento	Unidade que recebe e registra chamados
T-044	Central de despacho	Unidade que distribui recursos
T-045	Centro de operações	Estrutura de coordenação e supervisão
T-046	Unidade operacional	Batalhão, companhia, delegacia, base ou posto
T-047	Equipe	Grupo de profissionais designado para atuação
T-048	Guarnição	→ T-122, o mesmo conceito, consolidado na organização operacional
T-049	Comando da operação	Autoridade responsável pela coordenação
T-050	Agência de apoio	Organização acionada para suporte complementar

6. Recursos operacionais

ID	Termo	Significado recomendado
T-051	Recurso operacional	Elemento mobilizável para o atendimento
T-052	Viatura	Veículo vinculado a uma unidade ou equipe
T-053	Ambulância	Veículo destinado ao atendimento e transporte de pacientes
T-054	Aeronave	Helicóptero, avião ou drone empregado na operação
T-055	Embarcação	Recurso aquático utilizado no atendimento
T-056	Equipamento	Item material empregado pela equipe
T-057	Tripulação	Profissionais vinculados a um veículo ou recurso
T-058	Capacidade operacional	Aptidões disponíveis em um recurso
T-059	Disponibilidade	Condição de uso e mobilização do recurso
T-060	Base operacional	Local de origem ou permanência do recurso

7. Despacho e mobilização

ID	Termo	Significado recomendado
T-061	Despacho	Designação formal de recurso para uma ocorrência
T-062	Acionamento	Comunicação enviada ao recurso ou equipe
T-063	Designação	Vínculo entre recurso, equipe e ocorrência
T-064	Aceite do despacho	Confirmação de recebimento da missão
T-065	Recusa do despacho	Impossibilidade declarada de atender
T-066	Mobilização	Preparação e início da atuação do recurso
T-067	Deslocamento	Trajeto do recurso até o destino
T-068	Chegada ao local	Momento em que o recurso alcança a ocorrência
T-069	Reforço	Recurso adicional solicitado
T-070	Cancelamento do despacho	Interrupção da designação antes da conclusão

8. Estados do atendimento

ID	Termo	Significado recomendado
T-071	Pendente	Registrada, mas ainda não tratada
T-072	Em triagem	Em processo de obtenção e avaliação de informações
T-073	Aguardando despacho	Classificada e esperando recurso
T-074	Despachada	Com pelo menos um recurso designado
T-075	Em deslocamento	Recurso a caminho
T-076	No local	Recurso presente no ponto de atendimento
T-077	Em atendimento	Intervenção operacional em execução
T-078	Controlada	Risco imediato estabilizado
T-079	Encerrada	Atendimento operacional finalizado
T-080	Cancelada	Ocorrência interrompida sem atendimento completo

🔶 Decisão. T-071–T-080 é o candidato natural a enum de status da ocorrência que a task-077 precisa fechar. Mas o bloco mistura estado da ocorrência (pendente, em triagem, encerrada) com estado do recurso (em deslocamento, no local) — e RS-04 diz que são ciclos separados. Ver Q-01 em UFE-11.

9. Operação e resultado

ID	Termo	Significado recomendado
T-081	Ação operacional	Atividade realizada durante o atendimento
T-082	Atualização da ocorrência	Nova informação incorporada ao registro
T-083	Situação no local	Estado observado pela primeira equipe
T-084	Resultado do atendimento	Desfecho operacional registrado
T-085	Encaminhamento	Destino dado a pessoa, objeto ou demanda
T-086	Transporte	Remoção de vítima, paciente, custodiado ou recurso
T-087	Destino	Unidade para a qual houve encaminhamento
T-088	Apreensão	Recolhimento formal de objeto ou material
T-089	Prisão	Restrição de liberdade decorrente da intervenção
T-090	Relatório de ocorrência	Consolidação documental do atendimento

10. Comunicação, controle e auditoria

ID	Termo	Significado recomendado
T-091	Comunicação operacional	Mensagem trocada durante o atendimento
T-092	Despachante	Profissional responsável por mobilizar recursos
T-093	Operador de rádio	Profissional que mantém comunicação com as equipes
T-094	Registro de eventos	Sequência cronológica das ações do atendimento
T-095	Data e hora do despacho	Momento da designação do recurso
T-096	Tempo de resposta	Intervalo definido entre marcos do atendimento
T-097	Tempo de deslocamento	Intervalo entre a saída e a chegada
T-098	Escalonamento	Elevação do nível de resposta ou comando
T-099	Auditoria	Registro verificável de ações, autores e alterações
T-100	Compartilhamento interagências	Intercâmbio de informações entre organizações

🔶 Decisão. T-096 ("tempo de resposta") é indicador derivado, não dado. Sem definir entre quais marcos ele é medido — chamado→despacho, chamado→chegada, despacho→chegada — a métrica não é comparável entre agências. Ver Q-05 em UFE-11.

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Parte B — Escala, jornada e recursos sob responsabilidade

11. Planejamento

ID	Termo	Definição
T-101	Escala de serviço	Planejamento de pessoal para determinado período
T-102	Item de escala	Designação de um policial em uma escala
T-103	Turno previsto	Intervalo planejado de trabalho
T-104	Posto de serviço	Função ou posição a ser ocupada
T-105	Unidade de apresentação	Local onde o policial deve se apresentar
T-106	Equipe prevista	Composição planejada da equipe
T-107	Recurso previsto	Recurso planejado para a equipe
T-108	Publicação da escala	Ato que torna a escala válida e visível
T-109	Alteração de escala	Modificação posterior ao planejamento
T-110	Convocação extraordinária	Chamamento fora da escala ordinária

🏛️ Geohub. T-102 tem contraparte já implementada e deliberadamente abstrata: IItemAgenda (task-053), com campos data, noId, identificador, janela, versao, propagadoEm. A task-053 removeu o vocabulário policial do núcleo — escala virou agendado, policial virou usuario. Ver UFE-10, que trata dessa tensão em detalhe.

12. Execução da jornada

ID	Termo	Definição
T-111	Apresentação ao serviço	Comparecimento do policial à unidade
T-112	Confirmação de presença	Registro de que o policial está presente
T-113	Jornada operacional	Período efetivamente trabalhado
T-114	Início da jornada	Primeiro marco formal de trabalho
T-115	Prontidão	Condição de estar preparado para receber missão
T-116	Atividade operacional	Trabalho executado durante a jornada
T-117	Pausa	Interrupção temporária da disponibilidade
T-118	Retorno à prontidão	Restabelecimento da disponibilidade
T-119	Desmobilização	Preparação para terminar o serviço
T-120	Encerramento da jornada	Finalização formal do período trabalhado

13. Organização operacional

ID	Termo	Definição
T-121	Equipe operacional	Grupo constituído para atuar no turno
T-122	Guarnição	Equipe vinculada a uma viatura ou missão
T-123	Composição da equipe	Relação entre policiais e seus papéis
T-124	Comandante da guarnição	Responsável operacional pela equipe
T-125	Motorista	Policial autorizado a conduzir a viatura
T-126	Patrulheiro	Integrante operacional da guarnição
T-127	Posto ocupado	Função efetivamente exercida
T-128	Substituição	Troca de integrante durante a jornada
T-129	Área de atuação	Território atribuído à equipe
T-130	Modalidade de serviço	Rádio patrulhamento, policiamento a pé, escolta ou outra

Note o par T-104 posto de serviço (previsto) × T-127 posto ocupado (efetivo). É o mesmo padrão de T-106 × T-121 e de T-103 × T-113: o previsto e o realizado são campos diferentes, ambos preservados. Ver RS-01 e UC-08.

14. Recursos sob responsabilidade

ID	Termo	Definição
T-131	Recurso operacional	→ T-051, o mesmo conceito, visto pela cautela
T-132	Cautela	Responsabilidade temporária sobre um recurso
T-133	Entrega de recurso	Transferência de responsabilidade para o policial
T-134	Recebimento de recurso	Confirmação de posse e das condições do bem
T-135	Vistoria inicial	Verificação do recurso antes do uso
T-136	Carga vinculada	Equipamentos associados à viatura ou equipe
T-137	Uso compartilhado	Recurso sob responsabilidade de mais de uma pessoa
T-138	Transferência de cautela	Mudança formal do responsável
T-139	Vistoria final	Verificação do recurso após o uso
T-140	Devolução de recurso	Retorno formal do bem à unidade
T-141	Divergência de recurso	Falta, dano ou condição diferente da registrada
T-142	Baixa da cautela	Encerramento da responsabilidade sobre o recurso

T-140 × T-142: devolver não é dar baixa. Entre os dois há conferência, e a baixa só ocorre se ela fecha. É a regra RS-09.

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Categorias de recurso

Tipologia de apoio, usada por UFE-05 para decidir o que é reserva individual e o que é reserva coletiva.

Categoria	Exemplos
Armamento	Pistola, fuzil, espingarda, arma menos letal
Munição	Carregadores, cartuchos e munição reserva
Viatura	Automóvel, motocicleta, embarcação ou aeronave
Comunicação	Rádio portátil, rádio veicular e telefone institucional
Proteção individual	Colete balístico, capacete, escudo e máscara
Equipamento operacional	Algema, câmera corporal, lanterna e dispositivo elétrico
Credencial	Chave, cartão, token e autorização de acesso
Material documental	Talonário, formulário ou dispositivo de registro

Regra de identificação: cada item físico deve ser identificado individualmente quando houver necessidade de responsabilização. Arma e viatura, sempre; algema e lanterna, provavelmente não. É essa pergunta — "vou precisar responsabilizar alguém por este item?" — que decide se o recurso é patrimônio rastreado ou item de estoque genérico.

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